The Daily Scoop : Un autre média de journalisme se débat avec les défis de l'IA

Sep 19, 2023

De plus : TikTok conduit à une course aux armements dans les dortoirs et l'ouragan Idalia a des effets de grande envergure.

Le dernier média journalistique à avoir mis une pause sur le contenu généré par l'IA est Gannett, société mère de centaines de journaux locaux à travers le pays, dont l'Arizona Republic, Austin-American Statesman et le Columbus Dispatch, parmi bien d'autres.

(Divulgation : j'étais un employé de Gannett via l'Indianapolis Star.)

Un certain nombre d'articles ont commencé à utiliser l'IA générative pour les résumés sportifs des lycées locaux, basés sur les scores des box, à l'aide d'un outil appelé LedeAI, a rapporté Axios.

Même lorsque les choses se passaient bien, les mémoires n’étaient pas géniaux. Mais souvent, les choses tournaient mal. Les utilisateurs des médias sociaux ont noté que des expressions étranges telles que « rencontres rapprochées de type sportif » apparaissaient histoire après histoire – une expression qui n'a pas de sens au départ, mais qui est encore pire lorsqu'elle est répétée. Et tandis que les normes éthiques de journaux comme Columbus Dispatch stipulent que « le contenu généré par l'IA doit être vérifié pour son exactitude et son caractère factuel avant d'être utilisé dans un reportage », Axios a rapporté que dans au moins un cas, un article a été publié avec des espaces réservés clairs pour « [[WINNING_TEAM_MASCOT]].”

Cette histoire n’a toujours pas été corrigée au moment d’écrire ces lignes.

Un porte-parole de Gannett a déclaré à Axios que « cet effort sportif local en matière d'IA est suspendu », vantant le fait qu'ils ajoutent des centaines de tâches de reporting et continuent d'expérimenter avec l'IA et les fournisseurs.

Pourquoi est-ce important

Comme la plupart des industries, le journalisme essaie de comprendre comment intégrer l’IA dans son flux de travail. Contrairement à d’autres secteurs, ils le font souvent de manière très publique, où l’échec est immédiatement évident.

Nous avons vu des cas similaires avec CNET et Gizmodo. Mais Gannett, avec sa pléthore de journaux locaux, dépend plus fortement de la confiance de ses lecteurs que n’importe lequel de ces médias exclusivement numériques. La confiance est une chose fragile à l'heure actuelle dans l'industrie de l'information, et même si de plus en plus d'Américains déclarent faire davantage confiance aux informations locales qu'aux informations nationales, c'est accablant avec de légers éloges : 42 % font confiance aux informations communautaires contre 23 % aux informations nationales, selon une enquête Gallup.

De tels faux pas peuvent nuire à la confiance, dépassant de loin les avantages supplémentaires d'une petite histoire sportive au lycée. Certains peuvent l’invoquer pour étayer leur conviction selon laquelle on ne peut pas faire confiance aux informations ; même les partisans des informations locales peuvent être déçus et se demander pourquoi ils dépenseraient des dollars d'abonnement pour soutenir un robot.

Les risques en matière de relations publiques sont clairs : l’IA doit être méticuleusement surveillée par les humains avant qu’elle n’atteigne le public. Si vous n’avez pas les ressources nécessaires pour le faire à chaque fois, vous n’avez pas les ressources nécessaires pour utiliser l’IA.

Gardez cela à l’esprit même si ChatGPT déploie un nouveau niveau d’abonnement Entreprise.

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Allison Carter est rédactrice en chef de PR Daily. Suivez-la sur Twitter ou LinkedIn.

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